La Direction des Services Informatiques
Astuces Informatiques
Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées aux préposés du service à la clientèle de la Direction des Services Informatiques.
Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez, n'hésitez pas à rejoindre le Service à la Clientèle
Pour faire une recherche, vous pouvez choisir une catégorie en particulier et visualiser les questions qui y sont rattachées. Il est aussi possible de faire une recherche en utilisant les touches Ctrl - F.
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Catégories de questions |
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Q: Quelle est la procédure pour me loguer au réseau du collège à partir des ordinateurs du collège? R: Voir la procédure pour se loguer. |
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Q: Comment changer le mot de passe de mon code d'utilisateur réseau? R: Voir la procédure pour changer son mot de passe. |
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Q: Comment puis-je accéder à mon courrier? R: Voir la procédure pour accéder à son courrier. |
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Q: Comment puis-je changer le mot de passe de mon courrier? R: Voir la procédure pour changer le mot de passe de son courrier. |
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Q: Comment puis-je connaître la taille de ma boîte aux lettres R: Consulter le document capacité de stockage des boîte aux lettres |
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Q:Comment puis-je gérer la boîte aux lettres et/ou l'agenda d'un autre utilisateur? R: Consulter le document Comment utiliser la fonction mandataire. |
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Q:Comment puis-je partager un carnet d'adresse avec un autre personne? R: Consulter le document Comment partager un carnet d'adresses
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Q:Comment puis-je connaître la taille de ma boîte aux lettre et comment faire le ménage de ma boîte aux lettres? R: Consulter le document Comment
réduire la taille de la boîte aux lettres |
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Q: Comment puis-je gérer le courrier indésirable? R: Le courrier indésirable n'est pas activé pour les étudiants mais l'est pour les membres des services et des départements.Pour plus de détails, consulter le document Gestion du courrier indésirable. Cependant, il faut noter que le cégep est abonné à un logiciel d'Anti-Pourriel qui élimine 95% du Pourriel. La gestion du courrier indésirable permet aux gens de gérer le 5% du pourriel. |
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Q:Puis-je faire une règle afin de répondre automatiquement au courrier? R: Consulter le document Comment faire une règle de congé. |
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Q:J’ai internet explorer 9 à la maison et je ne peux
pas faire fonctionner groupwise à partir du site du cégep ou du portail. Une
page blanche s’affiche au lieu des messages. Y a-t- il une solution? R: Oui. Comment utiliser groupwise via le web avec internet explorer 9. |
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Q: Comment puis-je partager mon répertoire réseau? R: Consulter le document Comment partager son répertoire |
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Q: Comment puis-je connaître le quota d'espace de mon
répertoire et l'espace disponible? R: Conulter le document Comment connaître la restriction d'espace |
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Q: Puis-je accéder à mon répertoire réseau de la maison? R: Si vous êtes un étudiant ou un membre d'un département, oui , vous pouvez y accéder via Netdrive ou Filezilla. Consulter le document Accès à distance |
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Q: Puis-je connaître les logiciels installés dans les
laboratoires ou les classes? R: Oui, vous pouvez consulter la liste des logiciels installés par laboratoires en consultant la liste des logiciels des laboratoires. Vous pouvez aussi consulter la liste des logiciels installés sur les postes de travail de différentes classes en consultant la liste des logiciels dans les classes Vous n'avez qu'à faire une recherche dans le document à l'aide des touches CTRL-F. |
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Q: Comment puis-je imprimer en recto sur une imprimante qui
imprime par défaut en recto-verso? R: Il est possible de forcer l'impression en recto. Consulter le document Imprimantes recto-verso pour connaître les imprimantes qui imprimantes en recto-verso par défaut et forcer une impression en recto. |
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Q: Comment puis-je connaître sur quelles imprimantes je peux
imprimer, celle par défaut et comment changer l’imprimante par défaut? R: Consulter le document Imprimante par défaut pour vérifier et modifier votre imprimante par défaut. |
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Q: Comment ai-je de crédits d'impression? R: Au début de chaque session, un crédit de $2.50 est donné à chaque étudiant. Les étudiants des programmes d'arts ont un quota plus élevé. Le crédit d'impression est effacé à la fin de l'hiver en même temps que les codes d'étudiants sont détruits. Pour obtenir plus de détails, consulter le document Impression . |
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Q: Comment puis-je obtenir plus de crédits d'impression? R: En utilisant la station d'achat située à l'entrée de la bibliothèque (aux heures d’ouverture de la bibliothèque) . Pour obtenir plus de détails, consulter le document Impression . |
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Q: Quand j'essaie d'imprimer un fichier acrobat (pdf), le
rapport ne s'imprime pas, s’imprime avec des caractères illisibles ou ne
s'imprime pas au complet. Comment puis-je régler mon problème? R: Consulter le document Problème d'impression avec fichier acrobat |
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Q: Puis-je imprimer en couleur? R: Les étudiants en arts peuvent imprimer sur une imprimante en couleur (LAB_MINOLTAQ). Les étudiants en architecture peuvent imprimer sur une imprimante en couleur (ARCH_XEROXQ). Les étudiants qui veulent imprimer en couleur ont la possibilité de demander d'imprimer leur fichier en couleur en se présentant au comptoir de l'imprimerie (B109) .Ils doivent fournir le fichier sur un barrette de mémoire. Ils doivent défrayer les coûts d'impression. |
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Q: À partir d'un ordinateur du collège, j'ai un message
d'erreur lorsque j'essaie d'ouvrir mon fichier word que j'ai créé chez moi.
Comment puis-je régler mon problème? R: Si vous avez la version office 2007 à la maison, le fichier est incompatible avec la version office 2000 que nous avons au collège. Le fichier a d'ailleurs l'extension docx. Vous avec 2 solutions: La première est de retourner à la maison et de ré-enregistrer votre fichier en format word 97/2000 (.doc) . La seconde est d'aller au service à la clientèle au local G216; nous pourrons convertir votre fichier en format compatible avec word 2000. Notez qu'office 2007 sera installé partout au collège dès le mois d'août 2009. |
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Q: À partir d'un ordinateur du collège, je suis incapable de
lire mes documents sur ma clé usb. R: Les clés USB qui exigent une installation ne sont pas fonctionnels au cégep. Les clés de type U3 en sont un exemple. Vérifier avec la coop étudiante du cégep pour connaître les clés usb compatibles avec les ordinateurs du collège. |
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Q: Comment peut-on graver des fichiers sur un cd ou dvd? R: Nero Express est le logiciel que nous utilisons au collège pour graver des cd ou des dvd. Consulter le document Utilisation de Nero Express |
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Q: Est-ce que je peux changer la résolution de mon écran? R: Si vous utilisez un ordinateur d'un département ou d'un service, la résolution est modifiable. Dans la plupart des laboratoires, la résolution n'est pas modifiable. Consulter le document Comment changer la résolution de mon écran
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Q: Comment puis-je changer mon imprimante par défaut? R: Cliquer dans Démarrer puis dans Paramètres puis dans Imprimantes et Télécopieurs. On peut reconnaître l'imprimante par défaut par un petit crochet par-dessus l'icône de l'imprimante. Double-Cliquer sur l'imprimante. Avec le bouton droit de la souris, choisir Imprimante et cocher "Définir comme imprimante par défaut". |
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Q: Comment puis-je empêcher que mon poste de travail se
verrouille automatiquement après un certain temps ou que l'écran de veille
apparaisse?
R: Consulter le document Écran de veille. |
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Q: Mon portable a le système d'exploitation Windows Vista et
semble bien configuré pour utiliser le réseau sans fil mais cela ne
fonctionne pas. Que puis-je faire? R: Consulter le document Accès au réseau sans fil afin de savoir comment obtenir le droit d'utilisation du réseau sans fil , comment configurer son poste et corriger un problème qui arrive parfois avec un ordinateur configuré en windows vista et la configuration du ip v6. |
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Q: Coment puis-je générer un fichier acrobat (pdf) à partir
d'office 2007? R: Il est possible dans Office 2007 d'ajouter un module complémentaire afin de générer des fichiers pdf. Par contre, au collège, il a été décidé que ce module ne soit pas installé. Le logiciel pdfcreator a été installé sur tous les ordinateurs du collège afin de pouvoir générer des fichiers pdf qui sont moins lourds que ce que pourrait générer office 2007. De plus, pdfcreator peut être utilisé dans tous les logiciels windows comme par exemple autocad. Consulter le document suivant Utilisation de pdfcreator |